Эксперт направления и преподаватель модулей «Инструменты маркетинга для привлечения и удержания клиентов в индустрии красоты», «Построение системы сервисного сопровождения клиентов в индустрии красоты»

Эксперт по вопросам клиентского сервиса, руководитель направления клиентского маркетинга французского косметического бренда Yves Rocher в Украине.

Более 12 лет опыта в сфере клиентского сервиса и CRM (Customer Relationship Management) в различных сферах: телеком, банковский сектор, индустрия красоты.

В совершенстве владеет методиками создания и внедрения систем качества обслуживания клиентов и программ лояльности.