Можно быть отличным руководителем, работать с квалифицированным управляющим, набрать коллектив профессиональных мастеров, но это не станет гарантией 100%-ного успеха вашего салона красоты, поскольку его успех зависит не только от команды, но и от умения продавать ее услуги.

Сегодня говорим об эффективной рекламе и методах привлечения клиентов в бьюти-бизнесе.

Маркетинг в салоне красоты

Для начала следует разграничить понятия маркетинга и рекламы.

Маркетинг – это широкое понятие, объединяющее в себе множество инструментов. В их числе продвижение, реклама, продажа услуг, изучение рынка и многое другое.

Следовательно, реклама – это один из механизмов маркетинга.

Чтобы предприятие было успешным, а маркетинг результативным необходимо использовать все его составляющие в совокупности, не отдавая чему-то одному исключительный приоритет.

Например, если сделать акцент на внешний вид салона, его интерьер, но при этом сэкономить на персонале, то очень скоро ваш мыльный пузырь лопнет.

И наоборот, набрать превосходный коллектив, приобрести современное оборудование, но при этом не уделить внимание обертке вашего салона – возможных исхода два.

  1. Клиенты сочтут его за эконом-класс еще до знакомства с персоналом и не поймут почему нужно платить так много за подобный уровень;
  2. Клиенты, которые готовы платить за услуги квалифицированных специалистов просто-напросто не клюнут на скромное оформление вашего детища.

Поэтому, чтобы привлечь клиентов, стремитесь соблюдать баланс.

Особенно важен правильный маркетинг на начальных этапах бизнеса, ведь неправильные решения, которые рынок готов простить матерым салонам красоты никогда не простит новичку без имени.

Развитие салона красоты

Станет ли ваш бизнес успешным напрямую зависит от принятых вами решений в продвижении своего бизнеса, ведь правильный маркетинг залог к развитию и расширению бизнеса, его конкурентоспособности и процветанию.

Какие использовать механизмы маркетинга и как их правильно комбинировать зависит от множества факторов, как внутренних (капитал, местонахождение салона, оборудования, видов предоставляемых услуг), так и внешних (изменения в законодательстве, в том числе налоговом, конкуренции, вашего места на рынке предоставляемых услуг). Не стоит забывать, что благодаря грамотному маркетингу даже негативную на первый взгляд ситуацию можно максимально минимизировать, а то и заставить ее работать на вас.

Конечно, можно выделить отдельные решения, которые работают практически в 100%, а иные при их актуальности ранее уже устарели и кроме затрат не приведут ни к чему.

Так, к развитию и успешному маркетингу можно смело отнести бонусы и программы лояльности, а также рекламные акции. Они отлично привлекают клиентов, однако вводить их с первого дня работы салона рискованно и накладно.

Если вы чувствуете, что ваш бизнес готов к развитию, пора отказаться от флаеров у метро и перейти к системе привлечения и поощрения клиентов – не затягивайте. Это даст вам существенное преимущество перед конкурентом.

Маркетинг в косметологии

Маркетинг в каждой отрасли дело индивидуальное, не поддающееся хрестоматийному описанию. Если речь о косметологии, то условно его можно разделить на 2 вида:

  1. Направленный.

Речь о рекламе, которая направлена непосредственно на клиента, на привлечение его и на перечисление предоставляемых услуг. Внешний вид салона, вывеска, интерьер, стойки, банеры, флаеры, реклама в интернете, телевидении, печатных СМИ, радио и т.д. – это довольно агрессивный инструмент, поэтому важно не переборщить.

  1. Вербальный.

Посредством общения мастер передает информацию о салоне и услугах клиенту, клиент – другому клиенту и т.д. Так завязывается информационная цепочка. Один из видов вербального маркетинга – сарафанное радио. К слову, большинство руководителей, администраторов, да и самих косметологов считают этот вид рекламы наиболее работающим.

Но как вы понимаете и в первом, и во втором случае важны акценты и способы воплощения.

– Портрет клиента,

– перечень услуг и потребности клиента,

– построение отношений с клиентами,

– позиционирование салона на рынке,

– оптимальные инструменты маркетинга,

– каналы продвижения салона и их эффективность –

вот, пожалуй, основные вопросы маркетингового аудита. Квалификация, профессионализм и опыт позволяют не только прописать стратегию и перейти к действию, но и ожидать взрывного результата.
Если эта модель развития бизнеса ваша, то курс «МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ» (
https://cosmobbs.com.ua/marketingovyj-audit/) займет достойное место в копилке ваших обучений.

Реклама для салона красоты

Безусловно, нельзя перечислить постулаты рекламы салона красоты и сказать, что с этого момента продвижение пойдет на «ура». Каждый бизнес – индивидуален, поэтому мы можем только дать рекомендации, сделать акценты, которые станут своеобразным компасом. Итак,

– смотрите на рекламу не с точки зрения администратора, а с точки зрения клиента. Составьте портрет вашей целевой аудитории и разберитесь, что важно для вашего клиента, какой посыл его заинтересует, а какой вызовет негатив. Имейте в виду, что клиенты эконом-класса и премиум имеют разные приоритеты и восприятие ними рекламных предложений кардинально отличается.

– администратор, как и собственно члены коллектива, должны оттачивать мастерство по латентному рекламированию своих услуг. Например, пока парикмахер стрижет своего клиента, он может невзначай рассказать о трендах покраски в этом сезоне, уделить внимание своим навыкам в этой сфере. Подобная реклама не должна быть навязчивой, если она будет озвучена между делом, то клиент с большей вероятностью заинтересуется нею.

– рекламируйте услугу, а не их пакет. В современном темпе жизни у клиентов нет возможности обрабатывать тонны рекламной информации и вычленять из нее актуальное. Поэтому делайте ваши рекламные меседжи краткими, понятными и однозначными.

– если вы видите, что какая-то услуга не пошла, то попробуйте разобраться почему, не выходит. Отложите рекламу до лучших времен. Не тратьте силы напрасно.

Эффективная реклама – прибыльная реклама.

Можно сколько угодно самостоятельно выискивать правильные тропы, а можно перенять опыт квалифицированных преподавателей и с первого дня выбрать нужный курс и развиваться.

Программа «МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ» (https://cosmobbs.com.ua/marketingovyj-audit/) создана для тех, кто делает ставку на результат!